Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales en la web lexa-go.com y en los servicios asociados de LexaGo IAS S.L.

El uso de nuestros servicios está sujeto a esta política y a los Términos del servicio.

1. Datos del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos es LexaGo IAS S.L., con CIF B71372460 y domicilio en Calle Madres de la Plaza de Mayo, 44, piso 7, 31013 Berrioplano (Navarra).

Puede contactar con nosotros en info@lexa-go.com y en el teléfono 948 206 880 para cualquier incidencia, duda o reclamación.

El responsable no cuenta con Delegado de Protección de Datos, pero sí con personal formado en esta materia para atender cualquier consulta.

2. Finalidad del tratamiento y plazos de conservación

2.1. Finalidad del tratamiento

La finalidad del tratamiento se centra en la prestación de los servicios de la plataforma LexaGo a sus usuarios/clientes, así como en servicios adicionales (encuestas, mejoras de producto, comunicaciones asociadas a la plataforma y actividades relacionadas).

Los datos recopilados se utilizan, entre otras finalidades, para:

• Gestionar y controlar la cartera de clientes.
• Gestionar la participación del usuario en códigos de promoción.
• Gestionar el registro del usuario en la plataforma web.
• Gestionar la inscripción y participación en eventos y actividades de LexaGo.
• Gestionar el alta, mantenimiento y baja en newsletters y comunicaciones informativas de LexaGo.
• Enviar comunicaciones comerciales de productos, servicios, eventos y actividades.
• Remitir encuestas de satisfacción y realizar testeos de productos para mejora del servicio.

A continuación, se detallan las categorías de información tratada:

Información personal	Por qué necesitamos los datos	Cuándo se recoge	¿Se comparte alguna vez?
Nombre y apellidos	Para dirigirnos al usuario por su nombre.	Cuando crea una cuenta y cuando edita su perfil.	Sí. Utilizamos servicios externos para comunicaciones automatizadas (por ejemplo, recuperación de contraseña, información comercial y facturación) y proveedores para tareas de facturación, cobros y contabilidad.
CIF, nombre, dirección y cuenta bancaria de la empresa	Para el proceso de facturación.	Cuando crea una cuenta y cuando edita su perfil.
Otra información de perfil	Para personalizar actualizaciones en materia laboral.	Cuando crea una cuenta y cuando edita su perfil.
Email	Para iniciar sesión y restaurar la contraseña.	Cuando crea una cuenta.
Número de teléfono	Para poder contactar cuando sea necesario.	Cuando crea una cuenta.
Consultas que envía a LexaGo	Para mostrar y sincronizar su historial de consultas y entrenar modelos de aprendizaje automático de LexaGo.	En el área de cliente de LexaGo.	LexaGo podría mostrar consultas con fines comerciales o de demostración del servicio, siempre de forma anónima.
Datos de uso	Para analizar métricas del producto y mejorar los servicios.	Cuando interactúa con la aplicación o el sitio web.	Sí. Utilizamos servicios externos para analizar datos de uso no identificados.

Nunca se utilizarán datos personales para finalidades distintas a las aquí indicadas.

2.2. Plazos de conservación

Los datos para la gestión de la relación con el cliente, la facturación y el cobro de servicios se conservarán durante la vigencia contractual y, tras su finalización, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable y hasta la prescripción de responsabilidades.

Los informes estadísticos de estudios de mercado podrán conservarse indefinidamente, sin incluir datos personales.

Los datos para participación en estudios, concursos, eventos, actividades, sorteos y promociones se conservarán indefinidamente hasta que solicite su supresión.

Los datos para comunicaciones comerciales y perfiles comerciales se conservarán indefinidamente hasta que solicite su supresión.

Los datos obtenidos por encuestas y testeos de productos se conservarán hasta elaborar el informe correspondiente, que no incorporará datos personales.

3. Base jurídica del tratamiento y derecho a retirar el consentimiento

La base legal principal del tratamiento es el consentimiento previo del usuario/cliente, limitado a los datos personales facilitados.

La comunicación de datos es voluntaria, pero necesaria para atender solicitudes, consultas o reclamaciones.

Cuando sea aplicable, la base legal también podrá ser la ejecución del servicio, el interés legítimo empresarial para determinados tratamientos (informes estadísticos anonimizados, encuestas y testeos a clientes, mercadotecnia directa a clientes) y el consentimiento para comunicaciones comerciales a no clientes.

El consentimiento otorgado podrá revocarse en cualquier momento, sin efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados.

4. Cesiones y transferencias internacionales

Para prestar el servicio con garantías, LexaGo IAS S.L. trabaja con terceros y proveedores que pueden tener acceso a parte de la información facilitada por usuarios/clientes.

LexaGo utiliza plataformas como SparkPost y HubSpot para comunicaciones comerciales. Esto puede implicar almacenamiento de datos en Estados Unidos y, en determinados casos, transferencias internacionales de datos a países cuya normativa no garantiza un nivel de protección equivalente al europeo.

5. Derechos ARCO y derechos de protección de datos

Como interesado, puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento.

• Acceso: conocer si tratamos sus datos, con qué finalidad, su origen y comunicaciones realizadas o previstas.
• Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: bloqueo de datos, permitiendo su conservación cuando legalmente proceda.
• Supresión: eliminación efectiva de los datos personales (derecho al olvido).
• Oposición: solicitar que no se traten sus datos o cese un tratamiento concreto.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Limitación: restringir el uso de sus datos mientras se conservan.

Puede ejercer estos derechos mediante petición escrita y firmada, con copia de DNI, dirigida a C/ Madres de la Plaza de Mayo 44, planta 7, 31013 Berrioplano (Navarra), o por correo electrónico a info@lexa-go.com.

Estos derechos son personalísimos, independientes entre sí y su ejercicio no requiere contraprestación económica.

6. Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos

Si considera vulnerados sus derechos en materia de protección de datos, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su web oficial www.aepd.es.

La AEPD puede analizar su reclamación e iniciar, en su caso, las actuaciones oportunas conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y normativa aplicable.

Antes de acudir a la AEPD, puede contactar con nosotros para intentar resolver su incidencia en info@lexa-go.com.