Qué datos usamos y para qué

Sólo los necesarios para responderte, revisar la calidad y mantener el servicio seguro.

• Lo que escribes en el chat y los documentos que decidas subir (una nómina, un contrato), para responderte sobre tu caso.
• Datos de tu cuenta (nombre, correo y organización), sólo para gestionar tu cuenta y la facturación. Nunca llegan a nuestros modelos de inteligencia artificial.
• Datos técnicos mínimos para que el servicio funcione y sea seguro (fecha y hora de la consulta, errores).

Los usamos para:

• Entender tu consulta, buscar el convenio y la normativa que te aplican, generar tus documentos y responderte.
• Revisar la calidad. Expertos laborales revisan muestras de respuestas para corregir errores.
• Mantener el servicio seguro.

Nunca para publicidad, nunca para venderlos, nunca para entrenar modelos de IA.

Dónde están tus datos y quién puede verlos

Tus datos se guardan y se procesan en la Unión Europea, y cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

• Tus conversaciones y tu cuenta se guardan cifradas en servidores de la Unión Europea. La inteligencia artificial que prepara cada respuesta también funciona en la UE.
• Para preparar cada respuesta, nuestro sistema busca en nuestra propia base de convenios y normativa y se apoya en modelos propios y externos de inteligencia artificial. Todos nuestros proveedores son de confianza, cumplen el RGPD y han firmado con nosotros un acuerdo de tratamiento de datos. No conservan tu información ni la usan para entrenar sus modelos.

Quién puede verlos:

• Sólo el personal de Lexa Go que lo necesita para que el servicio funcione o para revisar la calidad, con acceso restringido y registrado.
• Los proveedores tecnológicos que nos ayudan a prestar el servicio, únicamente para ese fin y bajo un acuerdo de tratamiento de datos.
• Nadie más.

Cuánto tiempo, tus derechos y responsable

Guardamos tus conversaciones mientras tengas la cuenta y puedes pedir su borrado en cualquier momento.

• Conservación: tus conversaciones se conservan mientras tengas la cuenta activa, por si algún día quieres volver a ellas. Si borras tu cuenta o nos lo pides, las eliminamos en un plazo de 2 días laborables. Solo guardamos, bloqueado y sin acceso, lo que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, los datos de facturación) durante los plazos legales.
• Tus derechos: puedes acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte o limitar su uso, y llevártelos. Escríbenos a dpd@lexa-go.com y te respondemos en 1 día laborable. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
• Responsable:
  Lexago IAS, S.L.
  CIF B71372460
  Calle Madres de la Plaza de Mayo, 44, piso 7, 31013 Berrioplano (Navarra)
  Delegado de Protección de Datos: dpd@lexa-go.com